#做潛水行業的胖東來#做工業潛水行業的服務標桿#

如何做到潛水界的胖東來？？？這是我們做潛水企業的創業者們

必須要思考的問題！

既然要學習胖東來，那就應該先了解胖東來！

胖東來是河南省的一個本土企業。創建于1995年3月，

前身是一個小型的雜貨店，名字叫望江樓胖子店，

開張營業的時候面積才40多平方米，由下崗職工于東來帶領三名同伴創業。

1995年9月　望月樓胖子店做出 “用真品，換真心” 的承諾。為以后的發展墊定了基礎‘

經過20余年的發展歷程，胖東來已成為河南商界具有知名度、美譽度的商業零售企業，

擁有7家大型百貨超市，1家大型電器專業賣場，7000多名員工。

胖東來旗下涵蓋專業百貨、電器、超市連鎖等

。

1999年11月24日　 胖東來公司7個連鎖店同時做出“不滿意就退貨”的全新經營理念，

至此構成胖東來承諾的全部內容用真品換真心，不滿意就退貨。

無可挑剔的服務態度，“不滿意就退貨”的經營理念，引來了不少銷售額。

家里可有可無的東西隨隨便便就買了，不再猶豫，因為可以隨時退。
“用真品換真心”如同魔咒一樣，牢牢的吸引了所有消費者。

“我從未想過要把企業做多大，只想管好一個店?！碑斢械钠髽I想方設法做大做強時，河南許昌的于東來卻嫌自己的企業太“大”，試圖以守為攻，抵御巨頭的進攻。他創辦的胖東來生活廣場年銷售額達5億元，連沃爾瑪、家樂福等零售巨頭都插不進腳。

2017年8月，雷軍、馬云曾到胖東來許昌總店觀摩學習，8月19日雷軍在微頭條發文稱：胖東來，在中國零售業一直是神一般存在，小米之家負責人張劍慧給我推薦了多次，這次我們的河南鄉鎮行路上，特意到許昌胖東來時代廣場，朝圣學習！這可是三位零售行業大佬的認可，足以說明一切問題。所以作為創業者的我們，是不是也能從能從胖u東來的經營理念當中去學習到一些有用的東西呢？！

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